मुख्‍य सामग्री पर जाएं | पाठ्य का आकार: Smallest text size Smaller text size Medium text size Larger text size Largest text size | Contrast Scheme: Black on White Yellow on Black | This Page is in English

इतिहास इतिहास 

सर दोराब टाटा - 23 जुलाई 1919 में टाटा संस्थापक सदस्य के सदन द्वारा स्थापित किया। 1973 में भारतीय कंपनियों की विलय के साथ राष्ट्रीयकृत कर के शामिल किया.

शीर्ष

वर्तमान स्थिति

वर्ष 2014-15 में 13209 करोड़ रुपए के मुकाबले सकल प्रीमियम (भारत में) वर्ष 2015-16 में 15149.50 करोड़ रुपये है । 31 मार्च 2016 में संपत्ति 62880 करोड़ रुपए । कार्यालयों के नेटवर्क -31 क्षेत्रीय कार्यालय , 6 बड़ी कंपनियों के कार्यालय, 448 प्रभागीय कार्यालय, 583 शाखाएं, 27 प्रत्यक्ष एजेंट शाखाएं और 1,041 माइक्रो कार्यालय। भारतीय बाजार में नंबर 1 रैंक। एफ्रो-एशिया की सबसे बड़ी गैर-जीवन बीमा कंपनी जापान को छोड़कर। 18371 करोड़ रुपए सकल प्रीमियम तक पहुंचने वाली पहली भारतीय गैर-जीवन बीमा कंपनी। । वैश्विक पुनः बीमा की सुविधा। विभिन्न देशों में जापान, यू.के., मध्य पूर्व, फिजी और ऑस्ट्रेलिया में कंपनियों के कार्यालय है |

अंतराष्ट्रीमय उपस्थिति

क्र.सं. देश शाखाएं
ए विदेशी शाखाएं
1 जापान टोक्यो
नागोया
हिरोशिमा
ओकायामा
सपोरो
ओसाका
हिमेजी
2 हांगकांग हांगकांग
3 फिलीपींस मनीला
4 थाईलैंड बैंकाक
5 ऑस्ट्रेलिया सिडनी
6 फिजी सुवा
लौउटोका
लाबसा
नाडी
7 मॉरीशस पोर्ट लुई
8 ब्रिटेन लंदन-फेनचरच
इप्सविच
9 न्यूजीलैंड ऑकलैंड
बी विदेशी एजेंसियों
1 अबू धाबी (संयुक्त अरब अमीरात) अबू दुबई
2 दुबई (संयुक्त अरब अमीरात) दुबई
3 बहरीन बहरीन
4 कुवैत कुवैत
5 ओमान मस्कट
6 डच कैरेबियाई अरूबा
7 नेटेरहलांदस एंटिल्स कुराकाओ
सी सहायक कंपनियों
1 नाइजीरिया लागोस
कानो
पोर्ट हारकौट
2 त्रिनिदाद और टोबैगो पोर्ट ऑफ स्पेन
3 सेंट लूसिया कॅसट्रीस
4 डोमिनिका रोशराये
5 सेंट मार्टेन फिलीप्सबूर्ग
6 सियरा लियोन फ़्रीटाउन
डी एसोसिएट्स
1 वफा बीमा, सऊदी अरब (पहले एसआइसीसीआइ)
2 इंडिया इंटरनेशनल इंश्योरेंस पीटीई लिमिटेड, सिंगापुर
3 केनिंदिया एश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, नैरोबी, केन्या

विदेशी परिचालन साल में 20 देशों में 1920. न्यू इंडिया एश्योरेंस 6 देशों और 7 देशों में 3 सहायक कंपनियों में 9 देशों, 7 एजेंसी कार्यालयों में 19 शाखा कार्यालयों के 2014-15 जिसमें पर के रूप में 28 देशों में सक्रिय. रुपये की विदेशी प्रीमियम. रुपये का सकल प्रीमियम (विदेशी). 2764 करोड़ रु. वर्ष 2013-14 में / रुपये की विदेशी सकल प्रीमियम. वर्ष 2013-14 में 2764 करोड़

हमारी ताकत

भारत और विदेश में प्रशिक्षित और तकनीकी रूप से सक्षम कार्मिकों के साथ भारत में 2221 पूर्णतः कंप्यूरटरीकत कार्यालय. पहली भारतीय कंपनी जिसे अंतर्राष्ट्री य निर्धारण एजेंसी ए.एम.बेस्टक एंड कं. ( यूरोप ) द्वारा निम्न‍ तथ्यों के आधार पर '' ए '' ( उत्कधष्टए ) रेटिंग दी गई. ये मापदंड हैं उत्कृिष्टा पूंजीगत स्थिति, सशक्‍त प्रचालन कार्य निष्पारदन, सुदृढ़ बाजार स्थिति. एकमात्र् कंपनी जिसने अंतर्राष्ट्री य प्रचालन में विशिष्टे स्थापन विकसित किया और विदेश में सफलतापूर्वक विपणन का लंबा रिकॉर्ड कायम किया.

शीर्ष

पथ प्रदर्शक

  • 1946 में विमानन बीमा विभाग प्रारंभ करने वाली पहली कंपनी
  • भारतीय पोतकाय बेड़े की आवश्यगकताओं को पोतकाय बीमा के माध्यसम से करने वाली पहली कंपनी
  • स्वलयं प्रशिक्षण केन्द्रा स्थातपित करने वाली पहली कंपनी
  • 'मॉडल कार्यालय प्रशिक्षण' के सिध्दांीत को आरंभ करने वाली पहली कंपनी
  • इंजीनि‍यरिंग बीमा विभाग स्था पित करने वाली पहली कंपनी
  • उपग्रह बीमा में अग्रणी

शीर्ष

नागरिक चार्टर

हमारा विज़न

  • विश्वी बाजार में जहां भी हमारा व्यापार है वहां पर सबसे पंसदीदा, विश्वास और आदर की पात्र साधारण बीमा कंपनी होना.

हमारा लक्ष्य

  • जनता के हित में साधारण बीमा व्यवसाय का विकास
  • वाजिब कीमत पर बीमा सेवा और उत्पाद के जरिए समाज के सभी वर्ग, जन, व्यापार व वाणिज्य की वित्तीय सुरक्षा.

हमारे मूल्य

  • ग्राहक की आवश्यकताओं को सर्वोच्च प्राथमिकता
  • आदर्श सामाजिक आचरण
  • प्रचालन में पारदर्शिता

हमारी संस्कृति

  • अपनापन और आस्था
  • नेतृत्व और नवीनता
  • निष्ठा, विश्वास और भरोसा

हमारी प्रतिबध्दता

  • ग्राहकों के साथ हमारा व्यवहार सादर, उचित और विवेकपूर्ण होगा.
  • सभी पॉलिसी दस्तावेजों, दावा प्रक्रियाओं में पारदर्शिता सुनिश्चित होगी और उत्पादों और सेवाओं की पूर्ण जानकारी दी जाएगी.
  • ग्राहकों की शिकायत का शीघ्र और सहानुभूतिपूर्वक निपटान तथा सभी प्रचालन कार्यालयों में नामित ग्राहक सेवा अधिकारियों के माध्यिम से उनकी शिकायत का प्रभावी निपटान. हम ग्राहकों को शिकायत निवारण प्रणाली तथा बीमा लोकपाल के माध्यम से शिकायत निवारण हेतु जागरुक करेंगे.
  • व्या‍वहारिक लागत पर समाज के सभी वर्गों के साथ-साथ कमज़ोर वर्ग के लिए साधारण बीमा वाणिज्यिक आवश्य्कताओं की पूर्ति तदविषयक मांग के तारीख के 3 माह के भीतर.
  • सौंपे गए दायित्व का प्रभावी वहन करने के लिए समर्पित, संवेदनशील और व्यावसायिक कार्मिक शक्ति का निरंतर विकास.
  • हमारे सभी सेवा प्रदाताओं की निरंतर मॉनीटरिंग और परामर्श प्रक्रिया के माध्यम से हमारे ग्राहकों को प्रतिज्ञाबध्द सेवाएं उपलब्ध करवाने हेतु मॉनीटरिंग तकनीक का विकास

नागरिक सहायता के मानक

  • हमारी वेबसाईट http://newindia.co.in पर कार्यालय समय, संपर्क नंबरों और पॉलिसियां जारी करवाना और दावा निपटान के लिए आवश्यक सभी दस्तावेजों से संबंधित जानकारी उपलब्ध करवाना.
  • हमारे उत्पादों और सेवाओं की जानकारी संबंधित क्षेत्रीय भाषा में सूचनापट्ट, कीऑस्क तथा विवरण पत्रों में प्रकाशन.
  • इलेक्ट्रॉनिक और प्रिंट मीडिया, सहायक और अन्य उपलब्ध सक्रिय प्रसार माध्यम से अपनी पहुंच बढाना
  • हेल्प लाईन, कॉल सेंटर, पोर्टल और व्यक्तिगत विचार-विमर्श से आम ग्राहक - नागरिकों तक पहुंचना.
  • शिकायत निवारण हेतु क्षेत्रीय / मंडल / शाखा कार्यालय प्रभारी के साथ ग्राहकों से व्यक्तिगत विचार-विमर्श हेतु प्रत्येक बुधवार को (बुधवार को अवकाश होने के मामले में अगला कार्य दिवस) 3 से 5 बजे का समय नियत करना.

सेवा के मानक

  • बीमाधारक सेवा हेतु नियामक द्वारा निर्धारित समय सीमा / स्तर का उत्तम तरीके से पालन करेंगे.
  • दावा निपटान या अन्य प्रकार की सेवा की आवश्यकता की पूर्ति हेतु ग्राहकों के प्रति स्पष्टता और पारदर्शिता.

न्याय और उदारता का मानक

  • ग्राहक द्वारा ली गई सेवा के बारे में संगठन को ग्राहक सभा, सर्वेक्षणों, वेब और पारस्परिक व विचार प्रदर्शन माध्य्म ( आई वी आर एस ) से अपनी राय और सुझाव देने का अवसर उपलब्ध करवाएंगे. हमने कॉल सेंटर और डायरेक्ट कस्टमर ऑन लाईन तथा ग्राहकों को सीधे समर्पित ई-मेल सुविधा suggestions(at)newindia[dot]co[dot]in उपलब्ध करवाई है ताकि सुझावों के माध्य्म से बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान की जा सके.
  • सेवा प्रक्रिया के क्षेत्र में नवीनतम तकनीक को अपनाकर और अपनी व्यवस्था और तरीकों की समीक्षा कर ग्राहक को संतुष्ट करेंगे.
  • सेवा स्तर में सुधार के लिए अपनी सेवा की हर साल समीक्षा करेंगे.

सेवा के मानक

  • प्रस्ताव प्राप्त करने पर निर्णय
    • मोटर, व्यक्तिगत स्वास्थ्य, व्यक्तिगत दुर्घटना और अन्य व्यक्तिगत लाईन का बीमा - प्रस्ताव प्राप्ति के 3 दिन के अंदर
    • अग्नि, मरीन, इंजीनियरिंग और अन्य वाणिज्यिक लाईन का बीमा - प्रस्ताव प्राप्ति के 7 दिन के अंदर
  • प्रीमियम स्वीकार करने के 7 दिन के अंदर पॉलिसी निर्गम.
  • पॉलिसी समाप्ति के 15 दिन पहले नवीनीकरण सूचना निर्गम.
  • दावा सूचना के 48 घंटे के अंदर सर्वेयर / अन्वेषक की नियुक्ति. छुट्टी के दिन और कार्यालय समय के बाद सर्वेयर की नियुक्ति हेतु ग्राहक की सहायता और सुविधा के लिए कंपनी की वेब साईट http://newindia.co.in या टोल फ्री हेल्पे लाईन नं. 1800 209 1415 को चालू रखना.
  • आवश्यक दस्तावेज / स्पष्टीकरण प्राप्त होने के बाद व्यक्तिगत लाईन और फुटकर बीमा संबंधी दावों पर निर्णय 15 दिन के भीतर और वाणिज्यिक लाईन के बीमा पर 30 दिन के अंदर निर्णय.
  • पॉलिसी जारीकर्ता कार्यालय द्वारा आवेदन प्राप्ति के 3 दिन के अंदर ग्राहक को दावे की अद्यतन सूचना.
  • डिस्चार्ज वाऊचर प्राप्ति के 3 दिन के अंदर दावे का भुगतान.
  • दावा देय नहीं है तो आवश्यक दस्तावेज की प्राप्ति के 30 दिन के अंदर ग्राहक को इसकी सूचना.
  • शिकायत का पंजीकरण उसी दिन कर / आंतरिक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (आई जी एम एस) पर पंजीकृत शिकायतों को मॉनीटर करना और कंपनी की शिकायत निवारण प्रक्रिया के माध्यम से ऐसे मामलों का पंजीकरण 'ऑन लार्इन' करना. शिकायत प्राप्ति की पावती 3 दिन के अंदर देना और प्राप्ति के 15 दिन के अंदर शिकायत का निवारण करना.

हमारा कार्यालय सेवा की गुणवत्ता के घोषित उक्त मानक पूरे करने का प्रयास निरंतर करेगा.

यह नागरिक चार्टर दि न्यू इंडिया एश्योरंस कंपनी लिमिटेड द्वारा नागरिकों को प्रस्तावित सेवा का सारांश है और हमारी पॉलिसी शर्तों या दि न्यूं इंडिया एश्योंरंस कंपनी के पॉलिसी करार या कंपनी के कार्मिकों की सेवा शर्तों का किसी भी प्रकार से अंश नहीं है.
(ग्राहक सेवा के इस चार्टर के प्रभाव का मूल्यांकन समय-समय पर और जब भी आवश्यक हो तथा इसके अनुपालन न करने के मामले में दंड-प्रावधान लागू करने के लिए इस चार्टर की परीक्षा यथासमय की जाती रहेगी.)

(कंपनी के निदेशक मंडल की बैठक में तारीख 26 मार्च, 2012 को यह नागरिक चार्टर स्वीकार किया गया है.)

शीर्ष

टोल फ्री: 1800-209-1415
Buy online link - New India Assurance
 

अतिरिक्त लिंक